Куда пожаловаться на уборку снега на дорогах и во дворах и кто за это отвечает

Уборка снега

Зима в России всегда наступает внезапно. И каждый год коммунальные службы оказываются к ней не готовы. Гололед, занесенные снегом тротуары, срывающиеся с крыш сосульки…

Ко всем этим явлениям горожане давно привыкли и считают их чуть ли не нормой. Человек упал, поскользнувшись на открытом льду, и сломал руку. Кто виноват? Сам пострадавший. Был невнимателен, рассеян, под ноги не смотрел.

Водитель несколько часов простоял на трассе, потому что автомобиль не смог преодолеть снежные заносы, и опоздал на работу. Кто виноват? Сам водитель. Нужно было учитывать погодные условия.

А ведь за уборку снега с тротуаров и проезжей части отвечают коммунальные службы и управляющие компании! Именно они должны обеспечить гражданам комфорт и безопасность.

Жалоба должна быть результативной, иначе зачем она нам нужна? Разберем подробно – куда пожаловаться на уборку снега официально, если его плохо убирают на дороге, тротуарах и во дворах.

Кто отвечает за уборку снега

Уборкой и благоустройством города занимаются организации разных уровней. Иногда сложно выяснить, какая из служб безответственно отнеслась к своей работе. Вот почему нужно знать, кто отвечает за уборку каждой территории.

Проезжая часть и автомобильные трассы

Уборку снега на проезжей части и на трамвайных путях должны осуществлять коммунальные службы. В разных городах они носят разные названия:

  • Департамент ЖКХ и благоустройства в Москве,
  • Комитет по благоустройству в Санкт-Петербурге,
  • Департамент городского хозяйства и экологии в Самаре,
  • Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса в Новосибирске.

Знак чистка снегаЭти службы могут заключать договоры с различными подрядными организациями. Однако они по-прежнему обязаны контролировать деятельность работников.

Если подрядная организация не справляется со своими задачами – ответственность все равно ложится на представителей вышеперечисленных коммунальных служб.

Согласно ГОСТ Р 50597-93, очищение трасс может осуществляться:

  • с помощью снегоуборочных машин,
  • вручную.

Последний способ применим только тогда, когда техника не может проехать к месту заноса, а также если тротуар плиточный.

Снег должны:

  • отгребать к обочинам,
  • отгребать на разделительную полосу,
  • убирать в специальные лотки.

Снежные валы не должны находиться рядом с перекрестками и остановками общественного транспорта: минимальное расстояние до этих объектов должно составлять 20м. От пешеходных переходов снежные валы должны отстоять минимум на 5м.

Коммунальные службы не имеют права оставлять образовавшиеся горы снега там, куда их отгребли. Их должны вывезти не позднее чем через 24 часа после окончания снегопада.

Вот пример типичной ситуации с уборкой снега прямо в центре города.

Тротуары

За чистоту тротуаров тоже отвечают коммунальные службы. Они должны следить за состоянием объектов. В первую очередь снег должен отгребаться от:

  1. остановок,
  2. пешеходных переходов,
  3. мест большого скопления народа,
  4. социально значимых объектов:
    • больниц и поликлиник,
    • крупных универмагов,
    • образовательных учреждений,
    • театров,
    • станций метро.

Вывоз снегаСнег обязаны переносить к территориям, которые не используются, – туда, где он не будет мешать движению людей.

Вывезти снежные валы обязаны через 2–4 дня после завершения работ, если толщина убранного снежного покрова не превышала 6см. Если же слой снега достигал больших размеров, то на уборочные работы дается 6–9 дней.

Владельцы следующих заведений должны содержать в чистоте территории, находящиеся на расстоянии 5 м от своих учреждений:

  • магазинов,
  • парикмахерских салонов,
  • баров,
  • кафе, и т.п.

Придомовые территории

Уборка придомовой территорииПорядок очищения придомовых территорий регламентируют «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Согласно этому документу, уборку придомовых территорий должны осуществлять работники ТСЖ или управляющей компании, в ведении которой находится дом.

На сайте Администрации города любой желающий может ознакомиться с картами уборочных территорий. На них отмечены границы ответственности разных управляющих компаний.

Управляющая компания или ТСЖ обязаны обслуживать:

  • дороги внутри двора,
  • детские площадки,
  • газоны.

Дворник должен каждое утро отгребать снег туда, где он не будет мешать людям пройти. В случае снегопада периодичность уборки увеличивается в зависимости от класса тротуара.

Вывозить снег с придомовой территории представители управляющей компании или ТСЖ не обязаны. Этим должны заниматься сами жильцы. Услугу вывоза снега можно заказать в любой транспортной компании своего города.

Существует особый порядок уборки придомовых территорий в городах Северной климатической зоны. Здесь коммунальные службы должны предпринять ряд профилактических мер, чтобы неожиданные снегопады и метели не нарушили жизнедеятельность города.

В каждом городе существуют свои нормативы уборки придомовых территорий. Они не противоречат «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003», но вносят некоторые поправки. Например, в Москве дворник должен не просто убрать снежный занос, но еще и очистить тротуар до асфальта. На дорожках не должно быть даже плотно утрамбованного снега, поскольку есть вероятность гололеда.

С правилами, регламентирующими убору снега в определенном регионе, можно ознакомиться на сайте городской Администрации.

Нормативы и графики уборки снега

Последствия сильного снегопада невозможно ликвидировать мгновенно: не хватит ни снегоуборочной техники, ни людей. Однако существуют нормативы, в соответствии с которыми коммунальные службы и управляющие компании должны убирать снег за определенный промежуток времени.

Проезжая часть и автомобильные трассы

Уборка от снега проезжей частиНормы уборки проезжей части закреплены в ГОСТ Р 50597-93.

Очищение автомобильных дорог от снега должно быть организовано сразу после снегопада.

Полная ликвидация снежных заносов должна произойти через 6 часов после окончания снегопада.

Разумеется, нормативы для трасс разной проходимости отличаются:

  • 4 часа для автомобильных дорог общегородского значения с непрерывным движением и проходимостью более 3000 автомобилей в сутки;
  • автомобильные трассы общегородского и районного значения с регулируемым движением и проходимостью от 1000 до 3000 автомобилей в сутки должны быть очищены за 5 часов;
  • 6 часов для дорог местного значения с проходимостью менее 1000 автомобилей в сутки.

Если снегопад обильный или очень затяжной и слой выпавшего снега превысил 5 см, очистка дорог должна начаться до завершения снегопада. В этом случае снег должен ликвидироваться каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя.

Тротуары

Скорость очистки тротуаров зависит от двух факторов: от толщины снежного слоя, выпавшего за время снегопада, и от интенсивности движения пешеходов по этой улице. Чем выше концентрация пешеходов, тем быстрее должны привести территорию в порядок.

Очищение тротуаров от снега должны начать сразу после снегопада. Нормативы уборки тротуаров закреплены в ГОСТ Р 50597-93:

  • если проходимость пешеходной дороги превышает 250 человек в час, то уборка территории должна быть произведена в течение 1 часа;
  • за 2 часа придется убрать тротуар с проходимостью от 100 до 250 человек в час;
  • если интенсивность движения по пешеходной дороге не превышает 100 человек в час, то на ее уборку отводится 3 часа.

Если снегопад обильный или не прекращается длительное время, чистка тротуаров производится каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя снега.

Придомовые территории

Дворник чистит снегНормы уборки придомовых территорий закреплены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003». Уборка снега во дворах по этим нормативам расписана очень подробно.

Согласно этому документу, внутридворовые тротуары делятся на три класса, в соответствии с чем и создается график уборки.

При отсутствии снегопада уборку должны производить ежедневно в утренние часы. Если толщина снежного слоя не превышает 2 см, дворникам следует просто подмести территорию. Если же толщина снежного покрова больше 2 см, дворник обязан сдвинуть снежные сугробы к краю тротуара. Кроме того, в обязанности дворника входит ликвидация наледи.

Во время снегопада уборка придомовых территорий осуществляется следующим образом:

  • если проходимость тротуара превышает 100 человек в час, то снег обязаны убирать через каждый час;
  • если проходимость тротуара находится в пределах от 50 до 100 человек в час, его обязаны убирать через каждые 2 часа;
  • тротуары малой проходимости, с интенсивностью движения до 50 человек в час, убирают через каждые 3 часа.

Если снегопад приводит к тому, что движение по территории становится невозможным, уборка должна производиться непрерывно. Однако в этом случае дворник не обязан полностью очищать дорогу: ему достаточно освободить тропу шириной 3м для обеспечения беспрепятственного движения пешеходов.

Полная ликвидация последствий снегопада должна закончиться через 6 ч после окончания снегопада.

Горячая линия

Кому и куда жаловаться на уборку снега в Москве, СПб, Новосибирске и других городах? Жалобы можно озвучить по телефону горячей линии по уборке снега в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и других городах.

Зачастую обратная связь может просто творить чудеса. Если уборка территорий от снега производится некачественно или не соответствует нормативам, можно и нужно обратиться по приведенным ниже телефонам горячих линий (см. таблицу).

ГородОрганизацияТелефон
МоскваОбъединение административно-технической инспекции(499)264-96-81(499)912-16-28
Санкт-ПетербургКомитет по благоустройству(812)314-60-13
НовосибирскДепартамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса(383)227-42-22(383)227-47-36
ЕкатеринбургКомитет благоустройства города(343)354-56-93
Нижний НовгородГлавное управление благоустройства города(831)243-04-43
КазаньКомитет внешнего благоустройства(843)296-99-25
ЧелябинскМинистерство дорожного хозяйства и транспорта(351)727-46-26
ОмскАдминистративно-техническая инспекция(381)278-78-91(381)240-14-74
СамараГородская административно-техническая инспекция по благоустройству(846)332-18-08
УфаАдминистративно-техническая инспекция(347)269-07-70
КрасноярскДепартамент городского хозяйства(391)265-31-93
ПермьУправление внешнего благоустройства(342)212-62-80
ВоронежУправление административно-технического контроля(473)228-38-44
ВолгоградКомитет дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды(844)297-49-04

 

Интерактивная карта уборки

Благодаря современным технологиям каждый житель города может убедиться в том, что коммунальные службы старательно работают над устранением последствий снегопадов. Для этого достаточно зайти на сайт администрации города и найти раздел «Интерактивные карты уборки».

К сожалению, такая функция доступна лишь в нескольких городах, таких как:

Ведутся работы по ее повсеместному внедрению.

Утилизация шинВдребезги разбили градусник? Только не в мусорное ведро! Читайте у нас о правильной утилизации ртутного градусника.

Задумали стройку и задумываетесь об экологичности будущего гнездышка? Вам в помощь статья об изготовлении уникального стройматериала опилкобетона.

Дадим первые вводные на организацию бизнеса по переработке шин. Подробности здесь: https://rcycle.net/pererabotka/tehnika/komponenty/organizaciya-biznesa-na-pererabotke-shin

Куда жаловаться на плохую уборку во дворах и на дорогах?

Жаловаться на ненадлежащую уборку городских тротуаров и автомобильных дорог нужно в:

  1. Администрацию города (в административно-техническую инспекцию).
  2. Госавтоинспекцию того или иного города.

Это можно сделать:

  • лично,
  • в электронной приемной.

Ответить на жалобу обязаны в течение 8 дней. Если никакие меры не были предприняты, можно обратиться с иском в Прокуратуру.

Согласно КоАП 12.34 ненадлежащее исполнение обязанностей по уборке проезжей части и городских тротуаров влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 2 000 до 3 000 р. Юридическое лицо понесет более значительные убытки – 300 000 р.

На некачественную уборку придомовых территорий нужно жаловаться в управляющую компанию или ТСЖ. Контакты организации можно увидеть на первом этаже в каждом подъезде. Один экземпляр претензии нужно отдать руководителю управляющей компании, а второй оставить у заявителя, предварительно поставив печать.

Коллективная жалобаЕсли претензия не была рассмотрена, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города.

Также можно отправить жалобу в Рспотребнадзор, чтобы представители этой организации проверили, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности, и при необходимости наказали их.

Если все это не помогает, жильцы дома имеют право подать судебный иск. Согласно КоАП 7.22 за нарушение правил содержания придомовых территорий предусмотрен штраф от 4 000 до 5 000 с должностного лица и от 40 000 до 50 000 – с юридического лица.

Что делать, если автомобиль попал в снежный плен на трассе?

Начало 2016г. ознаменовалось трагическим событием: из-за вопиющей безответственности и халатности МЧС на трассе Оренбург-Орск десятки машин простояли 8 часов в снежном плену. Многие пострадавшие получили тяжелые обморожения, 1 человек погиб. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?

Порядок действий должен быть следующим:

  1. Нужно вызвать службу спасения по номеру 112. Телефон отключать нельзя: у операторов есть оборудование, которое поможет найти пострадавших по сигналу мобильного.
  2. Нужно подробно описать оператору местность: названия населенных пунктов, мосты, повороты, дорожные знаки и указатели километров. Если телефонный сигнал пропадет, спасатели смогут определить местонахождение автомобиля.
  3. Ждать спасателей нужно в машине с включенным отоплением и закрытыми окнами. Главная цель – сберечь тепло.
  4. Спасатели эвакуируют только людей. За автомобилем придется вернуться позже.

Снежный заторЕсли автомобилист смог самостоятельно справиться с ситуацией, он все равно должен позвонить в МЧС: спасательным службам нужно знать об опасном участке дороги, чтобы принять соответствующие меры.

Например, после трагедии на трассе Оренбург-Орск многие трассы оборудуют пунктами обогрева.

Для спасения пострадавших служба МЧС должна привлечь все силы и средства. Ее задача – скоординировать работу всех служб, которые могут помочь незадачливым автомобилистам.

Если спасатели не могут справиться самостоятельно, они обязаны подключить к спасательным работам дорожное управление и даже военных. В течение 40 минут представители МЧС должны сообщить о бедствии правительству области. Оно обязано помочь в организации спасательной операции.

В соответствии с ФЗ №68 от 1994г. «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» к спасению пострадавших можно привлекать органы местного самоуправления, региональной и даже федеральной исполнительной власти.

В случае неисполнения своих обязанностей должностные лица несут ответственность:

  • дисциплинарную,
  • административную,
  • уголовную.

Выводы

Жители городов должны понимать, что мириться с безответственностью коммунальных служб и управляющих компаний нельзя. Ненадлежащее исполнение обязанностей этими службами может привести к печальным последствиям:

  • травмам пешеходов,
  • ДТП на дорогах,
  • несчастным случаям со смертельным исходом.

Поэтому каждый горожанин имеет право пожаловаться на уборку улиц от снега в:

  1. Администрацию города,
  2. Госавтоинспекцию,
  3. Жилищную инспекцию своего города.

Только благодаря бдительности и неравнодушию граждан можно пресечь безответственное отношение части работников коммунальных служб и управляющих компаний к своим обязанностям.

Так работают асы снегоуборочной техники:



Комментарии посетителей

  • Вероника

    Ага, «обязаны ответить в ечение 8-ми дней»… А всё это время снег так и лежит неубранным! Написала я в админ.-технич. инспекцию 5 дней назад, и ни ответа-ни привета. А горы снега продолжают расти. Думаю, что ответят в последний момент этих 8-ми дней что-то типа «ваша жалоба принята к рассмотрению, ждите результата». И будем ждать до весны, пока снег сам растает.
    Строгость закона компенсируется необязательностью его исполнения, как водится.
    А дворники эти обленились вконец! Начинают убирать в 9 утра, когда основаня масса народу уже прошла.
    Где советсквие нормы, когда дворник в 8 уже был дома, выполнив с 5-6 утра всю работу?
    (и зачем нам теперь эти ленивые гастарбайтеры?)

    • У них есть обязанность убрать снег, а у нас право требовать выполнения их обязанностей качественно и в срок. Обычно пройдя с жалобами по всей цепочке до прокуратуры результат проявляется. Иногда открытое письмо в блог губернатора или администрации (если есть) имеют неожиданно быстрый эффект. В обращении в инспекцию нужно сразу указывать, что в случае нарушения сроков буду обращаться в вышестоящие инстанции в т.ч. прокуратуру. К сожалению, чаще всего писем приходится писать несколько раз за сезон. Но на следующий год реакция служб происходит быстрее.
      Удачи Вам! Больше бумажек и меньше нервов.

  • Уважаемые читатели, мы регулярно пополняем наши статьи актуальной информацией. Пишите в комментариях свои ситуации, успехи и неудачи по отстаиванию своих прав. Возможно, есть более быстрые и актуальные способы заставить убрать снег с наших дорог и тротуаров быстрее.

  • Nikolai Dmitrievich

    Стоит ли обращаться в администрацию города, имея информацию такого типа:
    Почему не убирают снег в Северной столице России?
    Этот вопрос волнует каждого жителя Петербурга, как водителей, так и обычных пешеходов. Ответ очевиден: все дело в финансировании уборки. Существует две схемы финансирования: по госзаказу и по субсидиям. Если вы зайдете на сайт госзаказа, то увидите, что достойной внимания правительства оказалась лишь территория Смольного. Администрация губернатора Санкт-Петербурга выступает в роли заказчика. Более того на уборку уже выделена сумма в 931 тыс. рублей. К сожалению, это единственное место в Петербурге, которое в настоящее время чистят от снега по госзаказу. Вся уборка лежит на плечах восьми унитарных служб города, которые финансируются только за счет прямых субсидий из бюджета города. Эти службы находятся в подчинении у «Центра комплексного благоустройства», главой которого является Геннадий Цветов. Он сообщил, что такое финансирование позволяет лишь минимально компенсировать затраты на уборку. Поэтому им сначала приходится влезать в долги, чтобы элементарно закупить горючие и выдать зарплату рабочим.

    Кроме того в этом году обращался в жилищную инспекцию города, ответ нулевой. Убирать придомовую территорию НЕ ХОТЯТ.

  • Татьяна

    А кто убирает снег с парковочных мест( карманы для автомобилей) за домом? По дорожке за домом постоянно проезжает трактор( чистит снег), заваливая припаркованные автомобили снегом. Образуется внушительный валик из снега и очень сложно автомобилистам выбраться из «засады». Порой возникают аварийные ситуации. Место за домом оживленное ( там школа) родители привозят детей на автомобилях. Думаю не сложно представить, что происходит на узкой дорожке. Есть место для автомобиля, но оно за валиком снега или вообще сугробы.

  • Людмила

    Тротуар у дома 52 по улице Металлургов не убирается,весь во льду с начала зимы,Пройти этот отрезок просто пытка.

  • Татьяна

    2-ой Лирический переулок до перекрёстка с 1-ым Лирический переулком в прошлом году не чистили вообще. В этом году чистят через раз. Почему маршрут у одних очистительных машин проходит как положено, а у других заканчивается на участке дома 24 , 2-го Лирического переулка??? Опять жалобы писать? В прошлом году 4 дня пыталась выкопаться из снежного плена- выкопалась, но как вспомню — так вздрогну. В этом году счастью не было предела, когда утром обнаружила почищенную мимо дома дорогу, но счастье оказалось не долгим. Следующий раз опять пришлось откапываться. Вот опять завалило снегом всю дорогу…. силы уже не те, я пенсионерка! Горячая линия не отвечает Может карту подарить всем начальникам соответствующих организаций во всеми вытекающими…. Поможет???

  • Юлия Порадовская

    В Москве участок Сколковского шоссе от Можайского шоссе до новой эстакады убирается от снега с большими нарушениями. ( После проведения реконструкции этого участка дороги. Этот участок стал двухполосный в обе стороны.) Снегоуборочные машины очищают только одну полосу. Фактически движение возможно только по одной полосе. Снег сгребается на вторую полосу. Не на обочину. А со второй полосы не чистится. За зимний период 2016-2017 очистка «крайней правой полосы» была всего 2 раза!!! Не полностью. После двух снегопадов 2017 ещё не разу не убирался снег с крайней полосы. Машины паркуются в полосе движения. На улице Вяземская 7 находится ГБОУ школа 1195. Подъезд учащихся в школе затруднён. И даже небезопасен. Из-за куч неубранного снега автомобили буксуют, становятся неуправляемыми. Происходят ДТП. Ещё раз повторяю в этом месте находится школа! Там много детей. В местах переходов неубранного снега не меньше!

  • Виктор

    Волгоградский проспект, одна из основных трасс Москвы, 12 самых главных, по левой стороне проспекта края тротуара не видно,передвигаться тяжело, автобусные остановки не чищены на 15.00 15.01.2017 года.И это Москва? Это надо снимать с ГБУ «Жилищников районов» и централизованно делать.Во дворах чистят может когда, а добиться чтобы на проспектах?

  • Виктор

    Добрый день. г. Москва Поселение Воскресенское, поселок Воскресенское возле дома 27 снег не убирают в течении недели.

  • Анатолий

    Тротуар на улице крылатская дом 40 не убирается от снега всю зиму

  • Татьяна

    Не убирают тротуары на улице Немчинова, улице Дубки города Москвы. На улице Дубки от уровня дома 13 до Красностуденческого проезда невозможно пройти — круглосуточно стоят машины , убрать тротуар невозможно. Ходить по плитам трамвайной линии скользко и небезопасно.

  • Людмила Анатольевна

    Невозможно припарковаться у дома 457 в Зеленограде, 30.01.2017 утром снегоуборочная машина, проехав по дороге вдоль корпуса и свалив весь снег на бордюр, практически создала невозможность не выехать с парковочного места, не въехать на парковку у дома, огромный сугроб снега после снегоуборочной машины скрыл железный заборчик около бордюра, ну а дворников естественно никто не послал, доже провести с машиной какой-то маневр невозможен; что делать??? Муж инвалид 2-й группы, остается плакать?!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сделаем вместе
планету чище